Versión 2.0 — 2026
República de Colombia
Documento consolidado para publicación en la aplicación Mundo Detal, sitio web y canales digitales oficiales.
© 2026 Mundo Detal. Todos los derechos reservados.
Nombre: MARCO LEGAL OFICIAL DE LA APLICACIÓN Y SITIO WEB MUNDO DETAL
Versión: 2.0
País principal de operación: República de Colombia
Aplicación: Mundo Detal
Sitio web: Mundo Detal
Fecha de vigencia: la fecha de publicación de esta versión en los canales oficiales de Mundo Detal.
Danny Coy
Fundador de Mundo Detal
Identificación: ppt 4258708
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo de soporte: soportemundodetal@gmail.com
WhatsApp de atención: +57 302 522 7726
WhatsApp de afiliados y creadores: +57 324 800 5037
Cuando MUNDO DETAL S.A.S. se encuentre formalmente constituida y registrada, la identificación del responsable deberá sustituirse por la información jurídica definitiva de la sociedad, incluyendo razón social, NIT, domicilio, representante legal y canales corporativos que correspondan.
1. Identificación y alcance
2. Definiciones
3. Naturaleza de Mundo Detal y roles de terceros
4. Registro, cuenta y autenticación
5. Condiciones generales de uso
6. Catálogo y productos
7. Precios, promociones y errores evidentes
8. Disponibilidad y stock
9. Pedidos y formación de la compra
10. Pagos y pago contra entrega
11. Entregas y seguimiento
12. Garantía legal
13. Derecho de retracto
14. Cambios, devoluciones y cancelaciones
15. Reversión del pago cuando legalmente proceda
16. MD Finder — Descubridor de Productos
17. Mundo Plus
18. Créditos Mundo Detal
19. Programa de referidos
20. Afiliados y creadores de contenido
21. Atención al cliente
22. PQRS y reclamaciones
23. Política de Tratamiento de Datos Personales
24. Política de Privacidad
25. Cookies y tecnologías similares
26. Seguridad y prevención de fraude
27. Eliminación de cuenta y datos
28. Marketing, notificaciones y comunicaciones
29. Propiedad intelectual
30. Aviso de copyright
31. Conductas prohibidas y uso abusivo
32. Responsabilidad y límites legales
33. Servicios, proveedores e integraciones de terceros
34. Menores de edad
35. Modificaciones del marco legal
36. Legislación aplicable
37. Resolución de controversias
38. Vigencia
39. Preguntas frecuentes — FAQ
40. Textos cortos para interfaces legales
41. Cumplimiento específico para Google Play
1.1. Objeto. Este Marco Legal regula el acceso, navegación, registro, uso, compra y demás interacciones realizadas a través de la aplicación móvil Mundo Detal, su sitio web y los canales digitales que Mundo Detal identifique oficialmente como propios.
1.2. Integración documental. Este documento consolida las reglas de uso, compra, tratamiento de datos, privacidad, créditos, referidos, Mundo Plus, MD Finder, afiliados, creadores, propiedad intelectual y demás materias aquí reguladas. Cuando una campaña, servicio o funcionalidad tenga condiciones particulares, estas complementarán el presente Marco Legal y deberán informarse antes de que el usuario quede vinculado por ellas.
1.3. Prevalencia de la ley. Ninguna disposición de este documento podrá interpretarse como renuncia a derechos imperativos del consumidor, del titular de datos personales o de cualquier otra persona protegida por normas de orden público. Si una cláusula resulta incompatible con una norma obligatoria, se aplicará la norma obligatoria y el resto del documento conservará su eficacia en cuanto sea jurídicamente posible.
1.4. Evidencia electrónica. Mundo Detal podrá conservar, conforme a la ley y a sus políticas de privacidad, registros técnicos y comerciales relativos a aceptación de términos, fecha y hora, versión aceptada, pedidos, estados de entrega, comunicaciones, solicitudes, créditos, referidos, eventos de seguridad y demás evidencias necesarias para la operación, prevención de fraude, atención de reclamaciones y defensa jurídica.
1.5. Aceptación. Cuando la ley lo permita, la aceptación podrá manifestarse mediante casillas, botones, confirmaciones electrónicas, creación de cuenta, confirmación de compra u otros mecanismos inequívocos. La aceptación de los Términos de Uso no sustituye la autorización de tratamiento de datos personales cuando esta sea requerida, ni el consentimiento voluntario para comunicaciones promocionales.
Para efectos de este documento:
Usuario: persona que navega, se registra o utiliza Mundo Detal.
Consumidor: persona que adquiere o utiliza un producto como destinatario final en los términos de la legislación colombiana aplicable.
Mundo Detal: plataforma tecnológica y comercial operada actualmente bajo la responsabilidad identificada en este documento y, una vez constituida, por MUNDO DETAL S.A.S.
Proveedor o vendedor: tercero que produce, importa, distribuye, oferta o suministra productos o participa comercialmente en su provisión.
Productor: quien diseña, produce, fabrica, ensambla o importa productos cuando la ley le atribuya dicha calidad.
Transportador u operador logístico: tercero encargado total o parcialmente de recolección, transporte, distribución o entrega.
Pedido: solicitud de compra realizada por un usuario y aceptada conforme a las condiciones aplicables.
Crédito Mundo Detal: beneficio promocional interno, no convertible en dinero salvo disposición legal imperativa distinta.
Mundo Plus: programa de fidelización y beneficios que podrá comprender ventajas, promociones o accesos especiales conforme a sus condiciones vigentes.
MD Finder: funcionalidad denominada “MD Finder — Descubridor de Productos”, utilizada para gestionar solicitudes de productos que el usuario no encuentre en el catálogo.
Afiliado o creador: persona aceptada en un programa comercial o de contenidos de Mundo Detal.
Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Responsable del tratamiento: quien decide sobre las finalidades y medios esenciales del tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
3.1. Plataforma de comercio electrónico y tecnología. Mundo Detal permite descubrir, buscar, solicitar, comprar y gestionar productos por medios digitales. Dependiendo de cada operación, Mundo Detal puede actuar como vendedor directo, comercializador, facilitador tecnológico, intermediario comercial o canal de gestión entre consumidores y terceros.
3.2. No exclusión automática de responsabilidad. La participación de un proveedor, productor, importador, transportador, plataforma de abastecimiento o tercero no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Mundo Detal por su actuación concreta. Del mismo modo, Mundo Detal no asume obligaciones que la ley atribuya exclusivamente a terceros cuando no le sean jurídicamente imputables.
3.3. Proveedores terceros. Mundo Detal puede integrar productos provenientes de proveedores y redes de abastecimiento externos, incluidas plataformas tecnológicas de terceros como Dropi cuando participe efectivamente en una operación. La mención de un tercero no implica sociedad, representación, franquicia, patrocinio o vínculo distinto del que realmente exista.
3.5. Independencia de marcas. Las marcas, nombres, fotografías, fichas, empaques, signos y contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares. Su inclusión en Mundo Detal no transfiere su propiedad a Mundo Detal.
4.2. Credenciales. El usuario deberá proteger sus credenciales y evitar compartirlas con terceros. Deberá informar oportunamente cualquier uso no autorizado o sospecha razonable de compromiso de su cuenta.
4.3. Seguridad. Mundo Detal podrá aplicar medidas de autenticación, verificación, limitación, cierre de sesión, bloqueo preventivo o revisión cuando existan señales razonables de fraude, suplantación, abuso, automatización indebida o riesgo de seguridad.
4.4. Suspensión. Una cuenta podrá ser temporalmente restringida por razones de seguridad, cumplimiento legal o investigación de fraude. Cuando sea razonablemente posible y no comprometa una investigación, Mundo Detal informará el motivo y ofrecerá un canal de revisión.
5.2. Exactitud. El usuario deberá revisar antes de confirmar una operación la información esencial mostrada, incluyendo producto, variante, cantidad, dirección, precio, forma de pago y condiciones aplicables.
5.3. Disponibilidad tecnológica. Mundo Detal procurará mantener sus servicios disponibles, pero puede existir mantenimiento, indisponibilidad temporal, fallas de conectividad, incidentes de terceros o eventos fuera de su control. La indisponibilidad temporal no autoriza a desconocer derechos ya adquiridos por operaciones válidamente celebradas.
6.1. Información comercial. Mundo Detal procurará presentar información clara, verificable y suficiente sobre las características relevantes de los productos, sin perjuicio de que determinadas fichas provengan de proveedores o productores.
6.2. Imágenes. Las fotografías e imágenes son ilustrativas del producto ofertado. Cuando color, textura, tamaño o apariencia puedan variar razonablemente por pantalla, iluminación, lote o fabricación, dicha variación no podrá utilizarse para ocultar diferencias sustanciales respecto de lo ofrecido.
6.4. Productos restringidos. Mundo Detal podrá impedir la publicación, solicitud o comercialización de bienes prohibidos, ilícitos, sujetos a autorización no disponible o incompatibles con sus políticas y con la ley.
7.3. Errores evidentes. Si existe un error técnico manifiesto y objetivamente verificable en precio, descuento, inventario, duplicación de beneficios o información de producto, Mundo Detal podrá investigar y corregir el error. Esta facultad no podrá utilizarse para desconocer arbitrariamente una oferta válida ni derechos legalmente adquiridos por el consumidor.
8.1. Inventario. La disponibilidad puede depender de inventario propio, proveedor, plataforma de abastecimiento o actualización técnica. La visualización de un producto no constituye por sí sola garantía absoluta de existencia hasta la confirmación correspondiente.
8.2. Falta de disponibilidad. Si un producto confirmado deja de estar disponible por una causa verificable, Mundo Detal informará al usuario y ofrecerá las soluciones que legalmente correspondan, sin imponer sustituciones no aceptadas.
9.1. Etapas. La incorporación de un producto al carrito no perfecciona la compra. La relación de compra se forma cuando exista confirmación suficiente de la operación conforme al flujo informado al usuario.
9.4. Verificación. En operaciones contra entrega o de riesgo elevado, Mundo Detal podrá realizar validaciones razonables de identidad, teléfono, dirección o intención de recibir el pedido, sin exigir información excesiva o desproporcionada.
10.2. No recepción injustificada. La realización reiterada de pedidos sin intención real de recibirlos, el suministro deliberado de direcciones falsas o conductas análogas podrán dar lugar a medidas antifraude razonables, sin afectar garantías, reclamaciones legítimas ni otros derechos irrenunciables.
10.3. Nuevos medios. Mundo Detal podrá incorporar pagos electrónicos u otros medios en el futuro. Antes de su utilización se informarán costos, proveedor de pago, condiciones y tratamientos de datos aplicables.
11.1. Plazo. Cuando se comunique comercialmente una entrega estimada de 24 a 72 horas, dicha referencia tendrá el alcance y cobertura expresamente informados al usuario. El plazo individual aplicable será el indicado en el pedido o confirmación correspondiente.
11.2. Estimaciones. Un plazo presentado como estimado puede variar por ubicación, disponibilidad, validación, operador logístico, novedades de transporte, clima, orden público, fuerza mayor u otras circunstancias legítimas. Ello no elimina los derechos del consumidor en caso de incumplimiento legalmente relevante.
11.5. Prueba de entrega. Cuando resulte necesario, podrá conservarse evidencia de entrega como estado logístico, fecha, hora, constancia, código, firma o información equivalente, respetando la normativa de datos personales.
12.2. Novedades. Si un producto presenta falla, defecto, incompletitud, daño, inconformidad relevante con lo ofrecido o problema cubierto por garantía, el consumidor podrá utilizar los canales de atención para iniciar la gestión correspondiente.
12.3. Productor y proveedor. Las obligaciones y responsabilidades de productores, proveedores, importadores y comercializadores se determinarán conforme al Estatuto del Consumidor y la participación de cada uno. Mundo Detal podrá recibir, documentar y trasladar reclamaciones sin que ese trámite reduzca los derechos del consumidor.
12.4. Información solicitada. Para gestionar una garantía podrá solicitarse información razonablemente necesaria como número de pedido, descripción de la falla, evidencia visual cuando resulte útil y datos para coordinar inspección o recolección. No se exigirá prueba imposible ni requisitos destinados a impedir el ejercicio del derecho.
13.1. Procedencia. Cuando una compra se encuentre legalmente sometida al derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro del término legal vigente y sujeto a las excepciones establecidas por la legislación colombiana.
13.2. Término general. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado en materia de devolución del dinero por la Ley 2439 de 2024, el término general para ejercer el retracto en ventas a distancia es de cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del bien o celebración del contrato de servicios, sin perjuicio de las excepciones legales.
13.3. Devolución. El consumidor deberá devolver el bien por los medios y en las condiciones legalmente aplicables. Los costos de transporte del retracto estarán a cargo de quien determine la ley para el caso correspondiente.
13.4. Reembolso. Cuando proceda devolución de dinero en comercio electrónico por retracto y se hayan cumplido los requisitos legales, el término máximo aplicable será el establecido por la legislación vigente. A la fecha de esta versión, la Ley 2439 de 2024 establece un máximo de quince (15) días calendario en los términos previstos por la norma.
13.5. Excepciones. No se aplicará retracto cuando concurra una excepción legal, entre ellas las relativas a bienes de uso personal, perecederos, bienes confeccionados conforme a especificaciones particulares u otras previstas por la ley, según corresponda al producto concreto.
14.1. Diferencias. Cambio comercial, garantía y retracto son figuras diferentes. Un cambio voluntario podrá tener condiciones particulares, mientras la garantía y el retracto se rigen por la ley cuando procedan.
14.2. Cancelación antes del despacho. Mundo Detal podrá habilitar cancelación cuando operativamente sea posible. La posibilidad de cancelar dependerá del estado real del pedido y de los derechos legales aplicables.
14.4. Contra entrega. Si un pedido contra entrega es válidamente cancelado antes de pago, no existirá reembolso monetario porque no se habrá recibido dinero, sin perjuicio de otras consecuencias operativas legítimas.
15.1. Aplicación. La reversión del pago prevista en la legislación colombiana opera cuando concurren sus presupuestos legales, especialmente respecto de pagos electrónicos y las causales establecidas por el Estatuto del Consumidor y sus normas reglamentarias.
16.1. Nombre oficial. La funcionalidad propia de Mundo Detal se denomina “MD Finder — Descubridor de Productos”. Mundo Detal no utilizará “Caza tu Producto” como nombre propio, denominación comercial o identificador de esta funcionalidad cuando dicho signo corresponda a un tercero. Cualquier referencia histórica o descriptiva deberá evitar generar confusión sobre titularidad, patrocinio o relación marcaria.
16.2. Finalidad. MD Finder permite que un usuario comunique qué producto busca cuando no lo encuentra disponible en el catálogo de Mundo Detal. La plataforma puede estructurar esa búsqueda como solicitud, registrarla, enviarla a sistemas internos, permitir su gestión por el equipo y notificar posteriormente resultados o disponibilidad.
16.4. Sin garantía de resultado. Mundo Detal no garantiza que encontrará el producto solicitado ni garantiza precio, características, proveedor, autenticidad de una alternativa no verificada, disponibilidad, plazo de búsqueda, plazo de entrega o futura comercialización. Estas variables solo podrán afirmarse cuando exista información concreta y verificable para la opción ofrecida.
16.5. Libertad del usuario. Recibir una coincidencia, sugerencia o aviso de disponibilidad no obliga al usuario a comprar. Cualquier compra posterior requerirá una decisión separada y la confirmación de las condiciones esenciales de la operación.
16.6. Coincidencias y alternativas. Los resultados pueden ser exactos, similares o alternativos. Mundo Detal procurará identificar adecuadamente diferencias materiales. El usuario deberá revisar ficha, características, precio, proveedor y demás información antes de comprar.
16.7. Inteligencia artificial y automatización. MD Finder puede utilizar sistemas automatizados o de inteligencia artificial para interpretar texto, clasificar solicitudes, identificar categorías, detectar coincidencias, priorizar gestión, reducir duplicados o asistir en la búsqueda. Los resultados automatizados pueden contener errores y no sustituyen la revisión de la información comercial antes de confirmar una compra.
16.8. Intervención humana. Mundo Detal podrá revisar, complementar, corregir, cerrar o gestionar manualmente una solicitud cuando resulte necesario para mejorar precisión, seguridad, cumplimiento o disponibilidad.
16.9. Datos de MD Finder. Podrán tratarse el texto de búsqueda, categoría inferida, identificador del usuario, fecha, estado, historial de solicitudes, resultados, interacciones, notificaciones y demás datos estrictamente relacionados con la gestión. Su tratamiento se sujetará a las secciones de datos y privacidad de este documento.
16.10. Notificaciones. El usuario podrá recibir notificaciones operativas sobre el estado de una solicitud cuando sean necesarias para prestar MD Finder. Las comunicaciones promocionales independientes requerirán la base jurídica o consentimiento que corresponda.
16.11. Solicitudes prohibidas. No se permite utilizar MD Finder para buscar, adquirir o facilitar bienes o servicios ilícitos, fraudulentos, falsificados, hurtados, peligrosos o cuya comercialización esté prohibida o restringida de forma incompatible con la operación de Mundo Detal. También se prohíben solicitudes destinadas a vulnerar derechos de propiedad intelectual, seguridad o derechos de terceros.
16.12. Moderación. Mundo Detal podrá rechazar o cerrar solicitudes que razonablemente identifique como ilícitas, abusivas, fraudulentas, duplicadas, incomprensibles, técnicamente inviables o contrarias a este Marco Legal. Una medida de moderación no autoriza discriminación arbitraria ni afectará derechos derivados de compras independientes ya perfeccionadas.
16.13. Cierre y conservación. Las solicitudes podrán cerrarse cuando sean resueltas, retiradas, duplicadas, inviables o hayan perdido utilidad operativa. Los registros podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas y obligaciones legales aplicables.
16.14. Protección frente a abuso. La presentación reiterada de solicitudes falsas, automatizadas maliciosamente, diseñadas para saturar el servicio, suplantar terceros, extraer información de manera indebida o manipular el sistema podrá ocasionar restricciones proporcionadas de MD Finder o de la cuenta. Esta disposición no limita el derecho del usuario a presentar solicitudes legítimas, reclamaciones o ejercer derechos legales.
17.1. Naturaleza. Mundo Plus es un programa de fidelización y beneficios de Mundo Detal que podrá habilitar promociones, ventajas, acceso preferencial, campañas, créditos promocionales, recompensas u otros beneficios expresamente informados.
17.3. Condiciones particulares. Cada beneficio podrá establecer elegibilidad, duración, cobertura, productos participantes, límites, frecuencia, disponibilidad y demás condiciones. Estas deberán estar disponibles antes de que el usuario realice la conducta requerida para obtener el beneficio.
17.4. Membresía futura. Si Mundo Plus incorpora una membresía paga o suscripción recurrente, antes de cobrar deberá informarse de forma clara el precio, periodicidad, renovación, forma de cancelación y beneficios materiales. No se efectuará un cobro recurrente basándose únicamente en la aceptación general de estos términos.
17.5. Cambios. Mundo Detal podrá modificar beneficios futuros, pero no utilizará una modificación retroactiva para retirar arbitrariamente un beneficio ya adquirido válidamente bajo condiciones anunciadas.
18.1. Naturaleza promocional. Un Crédito Mundo Detal es un beneficio promocional interno que permite aplicar una reducción o ventaja económica en una operación elegible conforme a las condiciones vigentes.
18.2. No es dinero. Los créditos no constituyen dinero, depósito, ahorro, inversión, título valor, saldo bancario, cuenta de pago, instrumento financiero ni dinero electrónico; no generan intereses y no representan una deuda en efectivo a favor del usuario.
18.3. No retiro. Salvo obligación legal distinta, los créditos no pueden retirarse en efectivo, consignarse a una cuenta bancaria, venderse, cederse, comercializarse ni transferirse entre usuarios, excepto cuando Mundo Detal cree expresamente una funcionalidad que lo permita y establezca sus reglas.
18.4. Obtención. Los créditos podrán originarse en registro, fidelización, compras válidas, campañas, regreso a la plataforma, referidos, Mundo Plus u otras actividades promocionales lícitas expresamente informadas.
18.5. Regla de un crédito por operación. Como regla general, solo podrá aplicarse un Crédito Mundo Detal a una misma operación. Mundo Detal podrá crear campañas que permitan acumulación o reglas diferentes, siempre que las informe de manera clara antes de su utilización.
18.6. Estados. Los créditos podrán tener estados como disponible, activo, pausado, utilizado, vencido, cancelado o equivalente según la implementación real. La interfaz deberá explicar el estado que afecte la posibilidad de uso.
18.7. Ciclos. Si la versión publicada utiliza un ciclo de 24 horas activo y 24 horas en pausa, la interfaz deberá mostrarlo claramente. Durante la pausa el crédito permanece asociado a la cuenta pero temporalmente no puede aplicarse. El ciclo podrá repetirse conforme a las condiciones informadas hasta uso, vencimiento o terminación válida del beneficio. Si el sistema final no implementa este mecanismo, esta regla deberá retirarse antes de publicación.
18.9. Pedido cancelado. Si un crédito fue aplicado a un pedido posteriormente cancelado, devuelto o sujeto a retracto o garantía, su restablecimiento dependerá de la causa, condiciones de la campaña y derechos aplicables. Mundo Detal no utilizará esta regla para reducir el valor monetario que legalmente deba restituirse al consumidor.
18.10. Error técnico. Los créditos duplicados, concedidos por error verificable, atribuidos a cuenta equivocada o generados por una falla técnica podrán corregirse con base en evidencia. No se retirarán arbitrariamente créditos correctamente adquiridos.
18.11. Fraude. Podrán invalidarse créditos obtenidos mediante autorreferidos prohibidos, cuentas ficticias, duplicación fraudulenta, manipulación técnica, información deliberadamente falsa o abuso comprobado.
18.12. Eliminación de cuenta. Los créditos promocionales no utilizados podrán extinguirse al completarse la eliminación de la cuenta cuando legalmente proceda. Su extinción no genera derecho a convertirlos en efectivo.
19.2. Condiciones. La existencia de un código no garantiza un premio. La campaña deberá indicar qué evento genera el beneficio: registro válido, primera compra, pedido entregado u otra condición expresamente definida.
19.4. Autorreferidos. Se prohíbe utilizar identidades, cuentas, teléfonos, dispositivos, datos de terceros o cualquier mecanismo destinado a simular un referido nuevo cuando en realidad corresponde al mismo beneficiario o a una operación manipulada.
19.6. Cancelación y fraude. Un pedido cancelado, no entregado, reversado por fraude o inexistente no generará beneficio cuando la campaña exija una compra válida y entregada. Si el beneficio ya se reflejó provisionalmente, podrá corregirse con trazabilidad suficiente.
20.3. Compra inicial y reembolso. Cuando una campaña establezca que el creador debe adquirir inicialmente el producto, el eventual reembolso y autorización para conservarlo solo nacerán cuando se cumplan las condiciones particulares anunciadas, incluida, cuando corresponda, la entrega del contenido y su aprobación.
20.4. Contenido. La revisión por Mundo Detal podrá verificar requisitos de campaña, calidad, veracidad comercial, derechos de terceros y cumplimiento publicitario. La aprobación no autoriza al creador a realizar afirmaciones falsas, engañosas o no comprobables.
20.5. Transparencia publicitaria. Los creadores deberán identificar de manera clara la naturaleza comercial, patrocinada, incentivada o afiliada del contenido cuando legalmente corresponda y evitar publicidad engañosa.
20.6. Códigos y comisiones. Mundo Detal podrá habilitar códigos o mecanismos de atribución y pagar incentivos por operaciones válidas conforme a condiciones particulares. Ningún valor se entenderá permanente salvo que haya sido expresamente pactado.
20.7. Independencia. La participación en el programa no crea por sí sola relación laboral, sociedad, franquicia, agencia, mandato, representación legal ni participación accionaria. La naturaleza jurídica real dependerá de la ejecución concreta y de los contratos particulares que existan.
20.8. Sin representación. Un afiliado o creador no podrá obligar a Mundo Detal, firmar contratos en su nombre, modificar precios, crear garantías, asumir deudas, prometer beneficios inexistentes ni presentarse como representante legal sin autorización expresa.
20.10. Terminación. Mundo Detal podrá finalizar o suspender la participación por incumplimiento, fraude, publicidad engañosa, afectación grave de derechos de terceros u otras causas objetivas previstas en las condiciones del programa, respetando obligaciones ya causadas legítimamente.
Correo: soportemundodetal@gmail.com
WhatsApp de atención: +57 302 522 7726
21.2. Alcance. Estos canales podrán utilizarse para pedidos, garantías, devoluciones, privacidad, solicitudes de información, novedades y demás asuntos relacionados con Mundo Detal, sin perjuicio de canales especializados que posteriormente se habiliten.
22.2. Información mínima. Para facilitar la gestión podrán solicitarse nombre, datos de contacto, pedido o solicitud relacionada, descripción de hechos y evidencia pertinente. No se exigirán formalidades innecesarias que impidan ejercer derechos.
23.1. Responsable actual. Mientras no se formalice y publique la sustitución por MUNDO DETAL S.A.S., el responsable se identifica en la portada de este documento. La identificación completa y dirección para efectos legales deberán estar publicadas antes de la entrada en producción.
23.3. Categorías de datos. Según las funciones utilizadas, Mundo Detal podrá tratar datos de identificación, contacto, autenticación, perfil, direcciones, pedidos, entregas, soporte, garantías, preferencias, favoritos, créditos, referidos, Mundo Plus, afiliación, solicitudes de MD Finder, registros técnicos, seguridad, dispositivo, notificaciones y demás información necesaria para finalidades legítimas informadas.
23.4. Finalidades principales. Los datos podrán utilizarse para crear y administrar cuentas; autenticar usuarios; gestionar catálogo, carrito y pedidos; coordinar entregas; prestar soporte; tramitar garantías, retractos y devoluciones; operar MD Finder; administrar créditos, Mundo Plus, referidos y afiliados; prevenir fraude; proteger seguridad; cumplir obligaciones legales; mantener trazabilidad; analizar funcionamiento y mejorar el servicio dentro de las bases jurídicas aplicables.
23.5. Marketing. El envío de publicidad por canales que requieran consentimiento se sujetará a una autorización voluntaria y separada. Negarse a publicidad no impedirá recibir comunicaciones transaccionales necesarias para una cuenta o pedido.
23.6. Autorización. Cuando sea necesaria, Mundo Detal obtendrá autorización previa, expresa e informada o utilizará otra base jurídica permitida por la ley. Se conservará evidencia cuando corresponda.
23.7. Derechos del titular. El titular podrá conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización cuando proceda; ser informado sobre el uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente cuando legalmente sea exigible; revocar la autorización o solicitar supresión en los casos procedentes; y acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales.
23.9. Encargados y terceros. Mundo Detal podrá utilizar proveedores tecnológicos, alojamiento, autenticación, mensajería, logística, atención, analítica u otros encargados cuando sean necesarios. Solo se compartirán datos adecuados para la finalidad correspondiente y deberán aplicarse las obligaciones contractuales y legales pertinentes.
23.10. Proveedores y logística. Para ejecutar un pedido podrán comunicarse al proveedor u operador logístico datos necesarios como nombre, teléfono, dirección, referencia de entrega, producto, valor a cobrar cuando exista contra entrega y datos operativos relacionados.
23.11. Transferencia y transmisión internacional. Si la infraestructura o un proveedor implica tratamiento fuera de Colombia, Mundo Detal deberá verificar y cumplir las reglas colombianas aplicables a transferencia o transmisión internacional antes de utilizar dicha operación.
23.12. Datos sensibles. Mundo Detal no solicitará datos sensibles salvo que sean necesarios, exista una base jurídica válida y se cumplan las protecciones reforzadas aplicables. El usuario no deberá introducir innecesariamente datos sensibles en MD Finder, soporte u otros campos abiertos.
23.14. Conservación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas, obligaciones contractuales, contables, fiscales, de protección al consumidor, seguridad, fraude, reclamaciones y defensa jurídica. Cuando cese la necesidad y sea jurídicamente procedente, podrán eliminarse, anonimizarse o desvincularse.
24.2. Datos proporcionados. El usuario puede suministrar nombre, contacto, dirección, datos de cuenta, consultas, solicitudes, preferencias, información de pedido y contenido remitido a soporte, MD Finder o programas de Mundo Detal.
24.3. Datos generados por uso. Podrán generarse registros de inicio de sesión, eventos de seguridad, acciones dentro de la app, favoritos, carrito, pedidos, créditos, referidos, estados de solicitudes, notificaciones y registros técnicos necesarios para funcionamiento, seguridad y análisis permitido.
24.4. Datos del dispositivo. La aplicación podrá tratar datos técnicos como versión de app, sistema operativo, identificadores técnicos necesarios, información de fallos, red o datos equivalentes únicamente en la medida en que la versión publicada realmente los recopile y ello sea informado.
24.5. Ubicación. No se declarará recolección de ubicación precisa salvo que la aplicación publicada realmente la solicite. Una dirección de entrega ingresada por el usuario es diferente del permiso técnico de ubicación del dispositivo.
24.6. IA. Los textos enviados a MD Finder podrán ser procesados mediante automatización o IA para estructurar y gestionar la solicitud. No deberán enviarse contraseñas, información financiera sensible ni datos personales innecesarios en campos de búsqueda.
24.7. Decisiones automatizadas. Mundo Detal no utilizará una decisión exclusivamente automatizada para producir efectos jurídicos significativos sobre una persona cuando la normativa exija salvaguardas adicionales, sin implementar previamente dichas salvaguardas.
24.8. Proveedores. Antes de publicación deberá existir inventario real de SDK, servicios de autenticación, bases de datos, alojamiento, analítica, mensajería, crash reporting y demás terceros que reciban datos. Esta política no atribuye a un proveedor concreto una actividad que no haya sido técnicamente verificada.
26.1. Medidas. Mundo Detal implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales destinadas a proteger información y operaciones contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, fraude o divulgación indebida.
26.3. Prevención. Podrán analizarse señales relacionadas con cuentas duplicadas, pedidos falsos, autorreferidos, abuso de promociones, accesos anómalos, manipulación técnica y otros indicadores legítimos de fraude.
27.1. Derecho y mecanismo. El usuario podrá iniciar la eliminación de su cuenta mediante la opción accesible habilitada dentro de la aplicación y, cuando resulte exigible por las políticas de distribución aplicables, mediante el recurso web externo correspondiente.
27.3. Datos susceptibles de eliminación. Cuando sea procedente podrán eliminarse o desvincularse perfil, direcciones guardadas, favoritos, preferencias comerciales, datos de personalización, notificaciones personales, solicitudes de MD Finder que ya no deban conservarse, relaciones de referidos eliminables y créditos promocionales no utilizados.
27.4. Información retenida. Podrán conservarse registros limitados cuando exista obligación legal o necesidad legítima relacionada con pedidos, facturación, contabilidad, impuestos, garantía, retracto, reclamaciones, fraude, seguridad, cumplimiento contractual o defensa jurídica.
27.5. Minimización. La conservación posterior a la eliminación de cuenta deberá limitarse a los datos y plazos necesarios. Cuando resulte viable se aplicará anonimización, bloqueo, desvinculación o acceso restringido.
28.2. Promocionales. Las comunicaciones publicitarias se enviarán conforme a la autorización o base jurídica aplicable y deberán ofrecer mecanismos razonables para gestionar preferencias cuando corresponda.
☐Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.
☐Deseo recibir ofertas, promociones y comunicaciones comerciales de Mundo Detal.
La segunda opción deberá ser voluntaria cuando la comunicación comercial no sea necesaria para prestar el servicio solicitado.
28.4. MD Finder. Un aviso sobre una solicitud activa de MD Finder podrá ser una comunicación funcional solicitada por el usuario y no deberá utilizarse como pretexto para incorporar publicidad no consentida.
29.1. Contenido propio. El software, código, interfaces, arquitectura visual, textos originales, documentación, diseños, fotografías propias, videos propios, elementos gráficos y demás obras o activos originales de Mundo Detal están protegidos por la normativa de propiedad intelectual en la medida en que cumplan sus requisitos y pertenecen a sus respectivos titulares.
29.2. Signos distintivos. El uso de los nombres Mundo Detal, MD Finder, Mundo Plus, logotipos, lemas u otros signos estará sujeto a los derechos efectivamente existentes y a los registros que correspondan. La mera inclusión de ™, © o una afirmación contractual no sustituye un registro marcario cuando este sea necesario para obtener derechos registrales.
29.4. Licencia de uso de la app. Se concede al usuario una autorización personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la aplicación de acuerdo con estos términos. No se transfiere propiedad del software.
29.5. Prohibiciones. No se autoriza copiar sustancialmente, descompilar cuando la ley no lo permita, explotar vulnerabilidades, extraer masivamente bases de datos, reproducir contenido protegido, eliminar avisos de propiedad o utilizar activos para suplantar a Mundo Detal.
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Se prohíbe, entre otras conductas: acceder sin autorización a cuentas o sistemas; introducir código malicioso; interferir con seguridad; explotar deliberadamente errores; automatizar pedidos o solicitudes con fines abusivos; manipular precios, inventarios, créditos, referidos o comisiones; crear identidades falsas para obtener beneficios; utilizar MD Finder para bienes ilícitos; realizar scraping o extracción masiva no autorizada; suplantar a Mundo Detal; infringir derechos de terceros; amenazar o acosar mediante canales de soporte; y utilizar la plataforma para actividades contrarias a la ley.
Mundo Detal podrá adoptar medidas proporcionadas como limitación funcional, bloqueo preventivo, invalidación de beneficios fraudulentos, cierre de solicitudes, suspensión de cuenta o reporte a autoridades cuando corresponda. Estas medidas no eliminan derechos legales derivados de operaciones legítimas.
32.1. Regla general. Cada participante responderá conforme a la ley por las obligaciones que le sean atribuibles. Ninguna cláusula pretende excluir responsabilidad por dolo, culpa grave cuando no sea renunciable, garantía legal, protección de datos, derechos del consumidor u otras obligaciones imperativas.
32.2. Terceros. Mundo Detal no controla de manera absoluta redes de telecomunicaciones, sistemas operativos, tiendas de aplicaciones, transportadores, proveedores, plataformas externas o servicios fuera de su infraestructura. Sin embargo, la intervención de terceros no elimina responsabilidades que legalmente correspondan a Mundo Detal por selección, información, operación, tratamiento de datos u otros hechos propios.
32.3. Información del usuario. Mundo Detal no será responsable por consecuencias exclusivamente causadas por información deliberadamente falsa o instrucciones erróneas suministradas por el usuario, salvo cuando la ley imponga una obligación distinta o Mundo Detal haya contribuido al daño.
32.4. IA. Las recomendaciones o coincidencias automatizadas son herramientas de asistencia y deberán ser verificadas antes de una compra. Mundo Detal no utilizará esta cláusula para desconocer información comercial vinculante que haya confirmado expresamente.
33.4. Dropi. Cuando Dropi participe como plataforma o fuente de abastecimiento en una operación concreta, su intervención se entenderá según el servicio efectivamente prestado. Mundo Detal no utilizará signos, nombres de funciones o activos de Dropi de forma que genere confusión sobre titularidad. La funcionalidad propia de Mundo Detal regulada aquí se denomina MD Finder — Descubridor de Productos.
34.2. Protección especial. Cuando se traten datos de menores deberá respetarse su interés superior, sus derechos fundamentales y los requisitos especiales de autorización y participación que establezca la legislación colombiana.
Este Marco Legal se rige por la legislación de la República de Colombia. Resultan especialmente relevantes, según la materia y sin limitar otras normas aplicables, la Constitución Política; la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y mensajes de datos; la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor— y sus modificaciones; la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales; el Decreto 1074 de 2015; la normativa andina y colombiana de propiedad intelectual; y demás disposiciones que modifiquen, adicionen o sustituyan las anteriores.
37.2. Derechos del consumidor. El uso de atención directa no elimina el derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridades judiciales u otras autoridades competentes en los casos previstos por la ley.
Esta versión entrará en vigor en la fecha en que sea publicada como versión oficial en los canales de Mundo Detal, después de completar los puntos de confirmación técnica y jurídica indicados en la sección 42. Las versiones sustituidas dejarán de regir para hechos futuros, sin afectar derechos y obligaciones nacidos válidamente durante su vigencia.
¿Qué es Mundo Detal?
Mundo Detal es una plataforma colombiana de comercio electrónico y tecnología que permite descubrir, buscar, solicitar y comprar productos mediante canales digitales.
¿Mundo Detal vende directamente todos los productos?
No necesariamente. Dependiendo de la operación, Mundo Detal puede comercializar directamente o trabajar con proveedores, productores, importadores y operadores logísticos terceros. La participación concreta y la información relevante de la operación se determinarán según el producto y el modelo aplicable.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Cuando el pedido indique esta modalidad, pagas el valor confirmado al momento de recibirlo mediante el medio permitido para esa entrega.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Cuando se informe una entrega estimada de 24 a 72 horas, esa estimación dependerá de cobertura y condiciones del pedido. Revisa siempre el plazo mostrado en tu confirmación, porque ubicación, disponibilidad y novedades logísticas pueden modificar una estimación.
¿Cómo hago seguimiento?
Desde las herramientas de pedidos o seguimiento habilitadas en Mundo Detal. Algunos estados pueden provenir del operador logístico y presentar demoras de sincronización.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
Contacta los canales de soporte indicando el pedido y la novedad. Mundo Detal gestionará la solicitud conforme a la garantía legal y a las responsabilidades que correspondan.
¿Cómo funciona la garantía?
La garantía protege al consumidor frente a los eventos cubiertos por la ley y las condiciones válidamente informadas. Su solución dependerá de la naturaleza del producto, defecto y reglas legales aplicables.
¿Puedo retractarme de una compra?
Cuando tu compra se encuentre dentro de los casos en los que la legislación colombiana reconoce retracto y no exista una excepción legal, podrás ejercerlo dentro del término aplicable.
¿Cómo solicito una devolución?
Utiliza el canal de soporte e identifica el pedido, producto y motivo. Mundo Detal te indicará el procedimiento correspondiente según se trate de garantía, retracto, cambio o devolución aplicable.
¿Qué son los Créditos Mundo Detal?
Son beneficios promocionales internos que pueden permitir una reducción o ventaja en compras elegibles según las condiciones vigentes.
¿Los créditos son dinero?
No. No son dinero, depósito, saldo bancario, inversión ni monto retirable en efectivo.
¿Puedo utilizar varios créditos al mismo tiempo?
La regla general es un crédito por operación. Una campaña podrá permitir algo diferente si lo informa expresamente.
¿Qué es Mundo Plus?
Es el programa de fidelización y beneficios de Mundo Detal. Sus ventajas concretas dependen de las condiciones vigentes que se muestren al usuario.
¿Mundo Plus es un producto financiero?
No. Mundo Plus no es por sí mismo una cuenta bancaria, inversión, ahorro ni dinero electrónico.
¿Cómo funcionan los referidos?
Cuando exista una campaña activa podrás compartir el código o mecanismo asignado. El beneficio solo se genera cuando se cumplen las condiciones de esa campaña y las validaciones correspondientes.
¿Qué es MD Finder?
MD Finder — Descubridor de Productos es la herramienta de Mundo Detal para solicitar la búsqueda de un producto que no encuentras en el catálogo.
¿MD Finder garantiza que encontrarán mi producto?
No. La solicitud inicia una búsqueda o gestión, pero no garantiza disponibilidad, precio, plazo ni resultado. Si se encuentra una opción, podrás revisarla y decidir libremente si deseas comprarla.
¿Una solicitud de MD Finder es una compra o reserva?
No. La solicitud no es compra, reserva ni promesa de venta. Una compra posterior requiere confirmación independiente.
¿MD Finder utiliza inteligencia artificial?
Puede utilizar automatización o IA para interpretar, organizar, clasificar o ayudar a gestionar solicitudes. Los resultados pueden requerir revisión y no sustituyen la información comercial confirmada antes de comprar.
¿Cómo ingreso al programa de afiliados y creadores?
Puedes utilizar el canal de afiliados y creadores habilitado por Mundo Detal. La solicitud será evaluada y no garantiza aceptación automática.
¿Ser afiliado me convierte en empleado de Mundo Detal?
No por el solo hecho de participar. La relación dependerá de las condiciones y contratos aplicables a cada caso.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Utiliza la opción de eliminación habilitada dentro de la aplicación. Mundo Detal también mantendrá el mecanismo web externo exigible para las aplicaciones que permiten crear cuentas.
¿Eliminar la cuenta borra absolutamente todos los datos?
Se eliminarán o desvincularán los datos susceptibles de supresión. Algunos registros pueden conservarse durante el tiempo legalmente necesario por pedidos, impuestos, garantías, fraude, reclamaciones, seguridad o defensa jurídica.
¿Cómo dejo de recibir publicidad?
Utiliza los mecanismos de preferencias o retiro disponibles en las comunicaciones o contacta a soporte. Esto no impide recibir mensajes necesarios sobre seguridad, pedidos o servicios que hayas solicitado.
¿Cómo contacto a Mundo Detal?
Correo: soportemundodetal@gmail.com
WhatsApp de atención: +57 302 522 7726
Afiliados y creadores: +57 324 800 5037
☐He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso de Mundo Detal.
☐Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Mundo Detal.
☐Deseo recibir ofertas, promociones y comunicaciones comerciales de Mundo Detal.
Al confirmar el pedido declaro que revisé el producto, cantidad, precio, dirección, modalidad de pago y condiciones aplicables a la compra.
MD Finder — Descubridor de Productos gestiona solicitudes de productos que no encuentras en nuestro catálogo. Enviar una solicitud no es una compra ni una reserva y no garantiza disponibilidad, precio o plazo. Si encontramos una opción, te notificaremos para que decidas si deseas comprarla.
MD Finder puede utilizar automatización o inteligencia artificial para interpretar y organizar tu solicitud. Revisa siempre la información final del producto antes de comprar.
Los Créditos Mundo Detal son beneficios promocionales internos. No son dinero ni pueden retirarse en efectivo. Aplican las condiciones vigentes del beneficio.
Los beneficios de Mundo Plus dependen de las condiciones vigentes mostradas en la plataforma. Mundo Plus no es un producto financiero.
Eliminar tu cuenta inicia la supresión o desvinculación de los datos que puedan eliminarse. Algunos registros deberán conservarse cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima permitida por la ley.
© 2026 Mundo Detal. Todos los derechos reservados. Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
41.1. Política pública. La Política de Privacidad utilizada para Google Play deberá encontrarse en una URL pública activa, accesible y no restringida, además de estar disponible de forma razonablemente accesible dentro de la aplicación.
41.2. Coherencia técnica. La política y las declaraciones de Data Safety deberán describir la versión realmente distribuida. No se declarará que un dato no se recopila o comparte si un SDK, servicio o backend efectivamente lo recibe bajo la definición aplicable de Google Play.
41.3. Inventario de SDK. Antes de producción deberá revisarse la aplicación compilada y la infraestructura para identificar SDK, permisos, endpoints y servicios que puedan recopilar o compartir datos.
41.4. Cuenta. Si la aplicación permite crear una cuenta desde la app, deberá ofrecer un mecanismo claramente accesible para solicitar la eliminación de cuenta dentro de la aplicación y un recurso web externo conforme a las reglas vigentes de Google Play.
41.5. Eliminación. La página externa no deberá limitarse a explicar cómo cerrar sesión. Debe permitir iniciar una solicitud real de eliminación y explicar qué categorías de datos se eliminan y cuáles pueden conservarse legítimamente.
41.6. Permisos. Los permisos sensibles del dispositivo solo deberán solicitarse cuando sean necesarios para una función actual, con una explicación coherente con el uso real y con las políticas de Google Play aplicables.
41.7. Datos sensibles. No deberán enviarse contraseñas, tokens de autenticación, información financiera sensible u otros secretos a herramientas de analítica, logs o IA salvo que exista una necesidad legítima, protección adecuada y cumplimiento de las políticas aplicables.
41.8. Niños. Si la audiencia objetivo declarada en Google Play incluye niños, deberá realizarse una revisión adicional de las políticas Families y de cualquier SDK utilizado antes de producción. Este documento no declara por sí mismo que Mundo Detal esté dirigido a niños.
41.9. Publicidad. Si posteriormente se incorporan SDK publicitarios, identificadores de publicidad o remarketing, deberán revisarse Data Safety, consentimiento, política de privacidad y requisitos específicos de Google Play antes de activarlos.
41.10. MD Finder. La descripción pública de MD Finder en la ficha de Google Play, capturas, anuncios y aplicación deberá ser consistente con esta regulación: es un descubridor/gestor de solicitudes, no una garantía de localizar cualquier producto. No se utilizará como nombre propio “Caza tu Producto” para esta función.
Versión 2.0 — 2026
República de Colombia
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